Отвратительная поддержка

24.11.2023 21:47
290
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотела заказать товары по черной пятнице ,по озон карте выходило на 400₽ меньше ,перевела на карту,теперь и ни списать не могу и не перевести обратно не могу,видите ли надо было обновлять паспортные данные,сумма Застряла приличная,в чате банка не отвечают ,не по телефону нормального ничего не могут ответить 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-25T10:00:37+03:00
Здравствуйте. Банк обязан по закону поддерживать актуальные данные клиентов. Мы получили информацию, что ваши паспортные данные могут быть недействительны, поэтому 26 мая в чате попросили вас прислать фото нового документа. Если этого не сделать в течение 7 дней, мы ограничим расходные операции по счёту, о чём тоже предупредили в сообщении. Так и произошло в вашем случае, поскольку вы не прислали фото паспорта в этот срок. Вы отправили в чате необходимые фотографии, мы обновили данные в системе и сняли ограничения 25 ноября. Вы можете пользоваться счётом, как и раньше. Простите, что долго отвечали в поддержке. Такого быть не должно. Будем работать над скоростью и качеством, чтобы предоставлять лучший сервис для клиентов!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка