Заблокировали личный кабинет! Поддержка не отвечает в течении 4 часов

25.11.2023 14:53
912
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сделал денежный перевод на карту в МТС банк с Сбербанка в размере 50000 тысяч рублей. Заблокировали личный кабинет пишут чтобы позвонил в банк. Звонил в банк на протяжении дня, ответа нет! Деньги вывести не могу! Карта заблокирована скорей всего службой безопасности. Банк на связь не выходит! Прошу принять меры и помочь мне, мне срочно нужны средства на этой карте, а банк не даёт мне этого сделать! 

25.11.2023 16:53 Перевёл на карту МТС банка с Сбера деньги, после чего меня заблокировали из-за каких то подозрительных действий! Служба поддержки не отвечает на протяжении всего дня ! Ужас просто, деньги нужны срочно, а банк тупо блокирует без какой либо возможности с ними связаться! Что мне делать? В банк нет возможности поехать!
МТС Банк
МТС Банк
2023-11-25T18:03:13+03:00
Здравствуйте! Действие карт и доступ к личному кабинету были приостановлены в целях безопасности. Сегодня все ограничения были сняты. Сожалеем, что возникли сложности с дозвоном. Но надеемся на ваше понимание, так как все это происходит исключительно с целью сохранности ваших средств от возможного мошенничества. Будем признательны, если подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
user-647616079169
2023-12-12T15:57:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка