Не могу получить доступ к своим же деньгам!
Имею аккаунт на маркетплейсе Озон. Хотел оплатить покупку с Озон карты. По СБП пополнял Озон карту но ошибся номером телефона (у меня их 2), ввел номер телефона который не привязан был к аккаунту Озона и к Озон банку соответственно. Деньги списались, ушли куда то.
Зарегистрировал аккаунт Озон с тем номером телефона на который ушли деньги. При попытке открыть озон карту постоянно выдаются ошибки:
"Невозможно открыть Ozon Карту 🙁
Давайте разберёмся. Напишите нам на почту или попробуйте другой номер телефона"
Писал на почту в техподдержку, говорят мол у вас раньше был открыта карта на этот номер, иначе деньги бы не списались. Для получения доступа к онлайн банку восстановите доступ по ссылке https://finance.ozon.ru/recovery. Пытаюсь восстановить, постоянно ошибка:
"Пожалуйста, попробуйте ещё раз"
Замкнутый круг. Ни по телефону, ни в чате, ни по почте не могу добиться ответа и получить доступ к своим же деньгам.
Если вопрос не решится буду писать жалобу в Центробанк и остальные надзорные органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...