Точка хороший банк с плохими терминалами эквайринга

29.11.2023 11:34
1066
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 

Давно пользователь банка Точка. Удобный интернет банк. Все очень понятно и доступно. Поддержка отвечает почти всегда быстро. При оплате бизнескартой можно получать бонусы обратно на счет и получается , что каждый месяц я получаю 5 тысяч баллов, при стоимости тарифа Развите 3500. 

Основная проблема - эквайринг. У меня кофейни и АБСОЛЮТНО ВСЕ бариста жалуются на терминалы от точки. У них постоянно проблемы с QR кодом. (причем на разных версиях терминала) в поддержке сказали, что должны что то сделать до конца года и возможно станет лучше и больше ничем помочь не могут. Ждите. В общем , если договориться со сбербанком, они могут сделать такую же ставку , как и точка и предоставить свои терминалы, которые работают ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше. Это я не говорю про их новые, модные белые. 

В остальном шикарный банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-04T12:37:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания (за последний год) с указанием даты, времени и канала взаимодействия. 12.12.2023 12:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.12.2023 08.24 Оценка засчитана
Точка Банк
Точка Банк
2023-12-07T16:34:32+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что в Точке вам не только удобно, но и выгодно работать. Будем стараться, чтобы вы и дальше оставались довольны приложением, заботливой поддержкой и выгодными тарифами 😉 Не дело, если работа с терминалом всё время доставляет трудности. Опишите, пожалуйста, подробнее на почту network@tochka.com, какие именно ошибки возникают в работе, всё проверим. А ещё будем благодарны, если ответите на вопрос администраторов о примерах качественного обслуживания. Мы на связи, если понадобимся. Успехов!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Точка банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

13.08.2026

Торговый эквайринг от Точки

Оценка 5

Увидел в чате предложение изменить процентную ставку по торговому эквайрингу от 28 июля от специалиста Анны. 4 августа я ответил, что согласен. Через три минутки ко мне... Читать полностью

10.08.2026

Открыл ИП летом в Точка Банке

Оценка 5

Только этим летом открыл счёт ИП в Точка Банке и очень доволен поддержкой в чате интернет-банка. Ребята всегда готовы помочь, понятно объясняют и приятные в общении. Вот, например... Читать полностью

07.08.2026

Чат в банке "Точка"

Оценка 5

Работаю с Точка Банком уже пару лет, решил поделиться впечатлением от работы поддержки в чате с банком. Совсем недавно, 3 августа этого года я спросил в чате, как мне узнать сумму... Читать полностью

05.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

4 августа обратился в чат интернет-банка с вопросом заявки на торговый эквайринг. При оформлении случайно выбрал пункт «аренда» терминала вместо «рассрочка» и решил уточнить, можно... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка