Банк зажал 1 межбанковский перевод из 3

30.11.2023 18:48
1192
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закрыла сегодня НС, свои д/с переводила межбанковским переводом в ИБ в адрес другого банка. По рекомендации в ИБ пришлось делить сумму на 3. На первый перевод был звонок СБ, я подтвердила, что сама, добровольно делаю перевод своих денег. Далее сделала еще 2 перевода в тот же адрес. Эти переводы дошли по назначению. А самый первый, по которому был звонок СБ, так и не исполнен. Мои денежые средства в др. банк не поступили, банк Синара решил их подержать у себя. Бесплатно.   

Конечно, пыталась писать в ЧАТ - 40 минут пишет только бот. По опыту с этим банком ответ оператора может быть на следующий день. Кол-центр видимо работает по времени Екатеринбурга, т.е. дождаться оператора нереально.

На каком основании мои д/с банк удерживает? Почему никто не сообщает об этом?

Банк Синара
Банк Синара
2023-12-05T10:54:31+03:00
Уважаемая ЛараКрофт! Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация и Вам пришлось длительное время провести в ожидании ответа от специалистов горячей линии Банка. На 05.12.2023 денежные средства в полном объёме Вами успешно переведены. Дополнительно сообщаем, что сотрудниками Банка в целях безопасности осуществления операций производится звонок для предотвращения возможных мошеннических действий. После подтверждения, совершенную операцию необходимо запустить повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем у Вас больше не возникнет трудностей при обслуживании. Будем благодарны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву или направите подтверждение на электронный адрес: responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 085
отзыва
1 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Проконсультировали по комиссиям за перевод по номеру карты

Оценка 5

Необходимо было выполнить перевод по номеру карты в другой банк, нужно было узнать комиссию. Для этого написал в чат в приложении 3 августа в 11:32 мск. Оператор Ирина оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Переводы денег за рубеж в Синара банке

Оценка 5

30 июля 2026 года в 18:55 я зашёл в мобильное приложение Синара банка и увидел там предложение Переводы за границу моментально. И далее 30 июля 2026 года в 18:58 я не стал... Читать полностью

31.07.2026

Спасибо специалисту чата Ирине за инструкцию по пополнению счета сим - карты со счета карты банка.

Оценка 5

Много лет назад открыл вклады в банке, получил карту карту Mir Debit *7227, есть открытый счёт "Дебетовая карта" 40817810хххххх8566. 30 июля 2026 обратился в чат, чтобы получить... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка