Банк предлагает услуги, но по договору не несет ответственности за результат

Банк не несёт ответственности за проблемы, связанные с недоставленной в срок отчётностью, неправильно составленной отчётностью или ошибочными денежными операциями в случае технических сбоев, как указано в договоре. Таким образом, его использование для серьёзных дел вызывает сомнения. Согласно п. 6.4 Договора Сервис предоставляется «как есть» (as is). Лицензиар не несет ответственности за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Сервиса. Принцип «как есть» (as is) предполагает, что программное обеспечение предоставляется Лицензиаром клиентам в том виде, в котором оно было разработано, т.е. согласно предоставленному Лицензиаром в любой момент времени в течение срока действия Договора комплексу функционала, информационного наполнения, интерфейса, дизайна, иных составляющих и условий использования Сервиса. Предлагаемые банком услуги включают автоматическую сдачу отчётности, при этом банк обещает точность и своевременность или "больше не нужно разбираться в нюансах оформления заявления и самостоятельно подавать его в налоговую". Однако в договоре указано, что сервис предоставляется «как есть», и банк не несёт ответственности за возникающие в процессе эксплуатации проблемы. Этот принцип уже имел место быть в моём опыте с банком. На прямые вопросы по этому поводу сотрудники банка не отвечают, вместо этого предлагая подключить банковские услуги к другим моим компаниям, несмотря на мой прямой запрет рекламных звонков. Поддержка, кажется, либо не понимает задаваемые вопросы, либо намеренно делает вид, что не понимает. Отказом отвечать на прямые вопросы, лукавством и навязчивыми рекламными звонками банк потерял моё уважение. Из-за этого я перешёл на "ты" с операторами, которые по 5 раз повторяли одну и ту же глупость, за что меня заблокировали, ссылаясь на пункт 3.3.23 договора, но без приведения конкретных примеров моего оскорбительного поведения. Общение на "ты" в РФ не является оскорбительным. В итоге: 1. Информация от оператора и статей на сайте могут расходиться с условиями договора вводя в заблуждение; 2. Банк старается усложнить общение с клиентами. При возникновении проблем предлагают писать "официальные" (откуда у всех такой термин вдруг появился?) письма на юридический адрес; 3. Операторы зачастую дают информацию, основанную на собственных ощущениях, а не на фактах; 4. Операторы пытаются трактовать текст, не понимая его сути. Создают ощущение легкости, за которое вы расплатитесь при первом случае. Ответы от поддержки приходят быстро, но они часто бывают неточными, неправдивыми или шаблонными с искажением контекста.