Платежи

Добрый день!

У меня пришла пора оплачивать большие налоги путем пополнения моего ЕНС. И я решил разделить платежи между членами семьи, т.к. у МТС банк эту неделю идет акция 10% на платежи из приложения или сайта МТС Оплата (Пеймент), в тч.ы. раздел госуслуги, штрафы, налоги. У всех прошло относительно гладко, было, что подглючивало и платилось с первого раза, но в конечном итоге 5 платежей на общую сумму 5000р проводилось. А вот у мамы ни в какую. Я подготовил ей 5 квитанций 100,100,100,100,4600. По первой легко прошел платеж, а п потом пошли отказы. Код 11202 точно был и 20998 еще. Пробовали с ее приложения, с ноутбука, с ее браузера, с браузера другого человека. Все бесполезно. То банк извиняется, то просто отклоняет платеж. При этом другому человеку после нее делали платежи из приложения - 3 налога и 3 жкх, позже по времени, и они прошли с первого раза. Т.е. версия, что лег сервер, отвергается. Получается, после одной оплаты банк поставил персональную невозможность оплаты. При этом поскольку это незаконно, писал ерунду про сервер, вместо того, чтобы писать "Извините, у Вас персональная блокировка платежа". пробовали оплату с 8067 карты и с 0443,когда на нее перевели. Мучались порядка 3-4 часов и бестолку. Банк украл кучу времени и нервов. Было бы честно провести выплату 500 рублей за этот этап, т.к. участие в акции сорвано по вине банка.

Также хотел бы уточнить по карте Скидка везде - может ли банк уточнить, в каких офисах в Астрахани они есть в наличии? А то ранее в ТЦ Ярмарка говорили, что эту карту якобы не завозят. а ее раздают только курьеры. А при заказе карты доступен самовывоз из офиса. До 6 включительно карту надо получить у кого ее нет или только подать заявку достаточно?