Как сделать рефинансирование и отдавать в два раза больше. Или как мне навязали автокредит

05.12.2023 11:49
2192
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

29.11.23 обратился в офис банка по адресу г.Москва, Тверская улица, 8к1. Хотел сделать рефенансирование кредитных карт на сумму прмерно 300000 р. на 3 года,а также дополнительно взять 50000 р. на вскякий случай, предворительно оставив заявку на сайте VTB. Практический сразу пришло сообщение "Вам предворительно одобрено рефинансирование" Прийдя в офис мне сразу предложили вместо рефенансирования взять автокредит, аргументирую тем, что он более выгоднее. Из-за своей доверчивости, глупости и невнимательности, я согласился и просто не заметил как вместо 350000 р. я взял кредит на 595000 р. Девушка меня постоянно подгоняла тыкая пальцем в мой телефон проставляю галочки в докментах (одно дело показать и рассказать, что я подписываю, но это совсем другое), а так же во время оформление отвлека, начав рассказывать и показывать о накопительном счете (который меня вообще неинтересовал) И только на следующий день я увидел, что: 1. Кредит на 7 лет!!!
2. С карты в тот же день как списалось 140592, 05 рублей за Оплату комисси какрты "Автолюбитель" И это не говоря о разных страховках которые в сумме дают около 900000 тысяч.
В тот момент я подумал, может быть какая то ошибка и на следующий день прийдя в офис меня "обрадовали" сказав, что низкая ставка как раз из-за этой карты "Автолюбитель" и отказаться я могу, но если откажусь мне повысят ставку на 10%!!! А если откажусь от страховки то это еще 3%. А когда я просил почему на 7 лет если я просил на 3 года, они просто развели руками. Плюс ко всему прочему из-за того я брал кредит не на траспортное средство, а на РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ, а в договоре прописано, что если я не передам ТС в залог процентная ставка станет 34.60%
Сказать, что расстроился это еще очень и очень мягко сказано. Все что я хотел так это рефенансировать кредиты и все.

ВТБ
ВТБ
2023-12-07T16:44:00+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с ситуацией, которая вызвала у вас негативные эмоции. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и передали информацию руководителю отделения для проведения с сотрудниками работы, направленной на улучшение качества обслуживания и презентации продуктов Банка. Стоит отметить, что с вами связался сотрудник и вы посетили офис Банка, где между вами и сотрудниками отделения была достигнута договорённость о повторной подаче заявки на рефинансирование после погашения вами кредитных карт. Также вы написали обращение на возврат комиссии за карту Автолюбитель. Обращение CR-11656193 зарегистрировано и находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас дополнительно проинформируем. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-292110986396
2023-12-11T22:01:41+03:00
Да, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите

Оценка 5

Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка