Любовь МТС банка к клиентам

06.12.2023 11:29
996
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В общем, 19 октября я хотел сделать покупку, но МТС банк заблокировал карту, а после долгожданного дозвона до горячей линии и разговора со службой безопасности мне сказали, что всё проверят и разблокируют счёт.

Само собой счёт был заблокирован, а как иначе от любимого МТС банка, и придя домой начал читать отзывы на банки ру и понял, что сбшники играют в русскую рулетку, блокируя честных пользователей, которые всего лишь делают покупки в магазинах.

Спустя 48 дней пребывания в трауре и глубоком отчаянии я решил пойти в офис банка по адресу: Фатыха Амирхана 17, заранее узнав о том, что если деньги лежат на счету от 32 дней, то их можно вывести через кассу банка, либо переводом на другой счёт без комиссии и т.п.

Сотрудники сказали закрыть счёт и ждать от 45 дней, а после этого времени срок умалчивается, хотя согласно 5 пункту Статьи 859 ГК РФ расторжение договора банковского счёта остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счёт НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ 

Очевидно, что спустя 48 дней блокировки счёта вопросов от других гос.органов ко мне не возникало, но сотрудники сказали, что нужно ждать 45 дней, а иначе денег мне вообще не видать, если заведётся какое-либо дело.

По итогу, что имеем:

48 дней + минимум 45 дней = 93 дня, а за это время с деньгами, лежащими на счёту можно сделать много хорошего, но не для клиента, а для банка.

Скажу сразу, что я шопоголик, поэтому не являюсь мошенником, террористом и т.п. о которых говорится в 115 ФЗ

Кстати, в заявлении о прекращении действия Договора, карт(ы) и счёта по карте указано, что я согласен (при подписании) расторгнуть договор не менее, чем через 45 календарных дней, а также получить деньги по истечении 45 дней, выводы делаем сами...

По итогу, что имеем:
48 дней + минимум 45 дней = 93 дня, а за это время с деньгами, лежащими на счёту было сделано много хорошего, но не для клиента, а для банка.

МТС "лучший" банк 

МТС Банк
МТС Банк
2023-12-06T13:14:49+03:00
Здравствуйте! Мы проверим детали и чуть позже вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
user-273016226369
2023-12-07T22:10:10+03:00
Вопрос решен, деньги получены сегодня, благо есть банки ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка