Заблокировали по 115-ФЗ за оборот по карте в 10 тыс. рублей

08.12.2023 19:35
937
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил стать клиентом банка МТС, 27 ноября 2023 года оформил дебетовую карту "скидка везде", что-то купил по мелочи, затем мне пришло предложение от банка :"пополни карту через сбп из моб.приложеня и получи 50 рублей за каждый перевод от 500 рублей (по правилам акции максимальное вознаграждение составляет 500 рублей), каждый день совершал пополнение своей карты со своего счета в другом банке на 501 рубль, и в итоге на 10 ( заключительный) день , спустя час после совершения операции мне приходит сообщение от банка, что мой счет заблокирован, в мобильное приложениее зайти не получается, пишут обратиться по телефону или в отделение банка сначала попробовал через колл-цетр, провисел на телефоне 20 минут, робот как говорил, что больше 10 минут ожидание, так и продолжал это делать, думаю дозвониться нереально. Поехал в отделение банка, получил талон Т019. Менеджер мне ответила, что заблокировали счета по 115 фз, и мне надо написать заявление в свободной форме, где нужно описать экономическую целесообразность моих операций и подтвердить происхождение денежных средств, и если я этого делать не хочу, то написать какое-то заявление о моем нежелании и закрыть все счета в банке и вернуть средства. Получается сами предложили поучаствовать в акции, пото просят экономически обосновать...Отдел фрод мониторинга работает с 9.00 до 18.00, это получается мне еще нужно с работы отпрашиваться, чтобы объяснить банку, что они мне предложили акцию такую и показать документы, что мой доход побольше, чем 10 тысяч рублей в год... Видимо наши отношения с банком подошли к концу, почти не успев начаться, боюсь представить, что они могут придумать при более существенных оборотах и что при этом будут требовать...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-20T18:33:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 09.01.2024 Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-09T09:30:39+03:00
Здравствуйте, Vvezun4ikk! Возьмём время, чтобы всё посмотреть. Чуть позже вернёмся к вам с комментариями. С уважением, МТС Банк
Vvezun4ikk
2024-01-11T15:30:14+03:00
Администратор НР, проблему решили, разблокировали как и написал представитель банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка