Недоразумение

Недоразумение, а не банк. Обрисую ситуацию с самого начала, некий товарищ решил "угнать" у меня старый аккаунт сайта Озон, сменил мои личные данные и додумался привязать к этому аккаунту какую-то озон.карту (гений, ничего не скажешь). Не буду обрисовывать всю прелесть общения с поддержкой данной конторы, просто перейду к сути. Чтобы удалить аккаунт этого сайта мне необходимо закрыть карту, открытую этим индивидом и привязанную к моему аккаунту. Доступа к карте я не имею, так как товарищ открыл её на свой номер телефона. 04.12 я позвонил в поддержку "банка" (именно в кавычках, так как назвать это недоразумение банком язык не поворачивается), обрисовал ситуацию, какой-то молодой человек передал информацию куда-то и пообещал, что со мной свяжутся. 05.12 я позвонил снова, оператор поддержки, несмотря на довольно мерзкую манеру общения, сообщила, что по моему вопросу со мной свяжутся в течении трех календарных дней. 06.12 (третий календарный день), я позвонил вновь и узнал, что никакой заявки о моей проблеме не создавалось, никакого номера заявки нет, никакой информации и о принятых мерах нет (алло, у вас тут мошенничество, может стоит пошевелиться?) связать с кем-то повыше меня тоже не могут, четвертый звонок в банк, наконец-то вроде как заведена жалоба и даже есть номер, но, увы, уже 11.12, со мной никто не соблаговолил связаться, карта мошенника так и светится в личном кабинете, злосчастный аккаунт я так и не могу удалить. Ужасная поддержка, ужасное качество работы. Никогда не заведу себе собственную озон карту и вам не рекомендую. С такой отвратительной поддержкой и нулевым клиентским сервисом я не сталкивался очень и очень давно.