Мультибонусы вообще не начисляют

12.12.2023 18:45
2385
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 17 ноября банк перестал начислять мультибонусы. От слова вообще. Ни по одной операции!

Подозревая, что явно что-то с начислением, написал в чат, но там даже не попытались разобраться, отмахнулись шаблонными фразами, что начисляться бонусы могут до 20 дней, что надо ждать.

Подождал, прошло больше 20 дней, ни одного бонуса не было начислено. 7 декабря написал в чат, но там опять отмахнулись ожидаемыми отмазками, что бонусы могут не начисляться или с задержкой, что разберутся и начислят до 31.12. Вот так легко 5 дней превращаются в 45. Начисление кэшбэка 45 дней, СОРОК ПЯТЬ, Карл!!! Еще и реклама в приложении откровенно издевательская - "Время тратить мультибонусы". Какие?! Которые вы зажали?!

Я многолетний зарплатный клиент ВТБ. Оставаясь им, с некоторых пор, после очередного обмана банком на бонусы, для повседневных трат стал пользоваться услугами других банков. Потому что у них более простые, понятные, выгодные и ЧЕСТНЫЕ программы лояльности, а не как у ВТБ - какая-то тормозная дорогая барахолка, обманные схемы с курсами и сроками в отдельном приложении.

Но недавно все-таки польстился на 10% каши от покупок на маркетплейсах, понадеялся, что за несколько лет эту тупейшую мутную схему мультибонусов хоть как-то наладили. Как же я ошибся, после возобновления активного пользования картой ВТБ бонусы начислялись ровно 5 дней. А потом у ВТБ как обычно случился очередной приступ неконтролируемой жадности. В общем, ничего нового.

ВТБ
ВТБ
2023-12-13T13:01:36+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. К сожалению, по техническим причинам, выплата вознаграждения будет зачислена в срок до 31.12.2023г. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс. Относительно конвертации мультибонусов поясним, что ограничений по дате со стороны Банка не установлено. Перевод будет доступен и после 31.12.2023г. Будем признательны, если по результату поступления бонусов сообщите в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Monsieur
2023-12-20T20:10:32+03:00
Проблема решена. На регистрацию обращения по этому отзыву банку потребовалось чуть меньше недели. Срок рассмотрения был указан до 7 дней, но положительное решение было принято очень оперативно - за 1 час. Зачисление компенсации обещали до 10 дней, но бонусы были зачислены уже на следующий день. Спасибо за положительное решение проблемы. И все же очень жаль, что даже такие простые вопросы решаются не оперативно через поддержку, а после долгого ожидания, отфутболивания и вынесения на публичные площадки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила

Оценка 5

18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал... Читать полностью

18.09.2026

Отличный офис в г. Спутник

Оценка 5

18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить... Читать полностью

18.09.2026

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка