Безоговорочная халатность сотрудников банка

12.12.2023 20:02
454
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлял в данном банке дебетовую карту. По истечении надобности пользования карты решил карту закрыть и перевести все средства на личный счёт в другом банке, на что сотрудники самарского отделения озвучили мне срок перевода денег аж в пять месяцев, назвав это "специфическими условиями банка", беря во внимание то, что в других банках такая процедура занимает не более недели.

Такой подход меня не устроил. Как выяснилось на горячей линии, заявление на перевод вообще не найдено, учитывая, что копия у меня на руках, а другая - в банке. Месяц с момента посещения отделения банка прошёл, а только при звонке мне сказали, что заявление у них просто испарилось. И как это бывает, никто ничего не знает и ни чем помочь мне не могут. Опять ехать в банк и добиваться своих денег. Не рекомендую банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T14:47:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-01-04T11:06:48+03:00
Уважаемый Артём, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее. 26.12.2023 принято заявление на закрытие договора №*6541. Договор и счет будут закрыты согласно срокам, в течение 47 (сорока семи) календарных дней с даты принятия Банком настоящего заявления. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникло недопонимание. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка