Не начисляют обещанные бонусы
Получила банковскую карту в сентябре. Оформляла её по ссылке блогера. По акции ВТБ обещал кэшбек 10% с любых покупок в первые 2 месяца, не более 2000 бонусов в месяц.
Значит банк должен начислить за сентябрь и октябрь 2000 +2000 бонусов.
За сентябрь 2000 бонусов банк начислил.
А вот за октябрь банк только обещает рассмотреть моё опращение.
Составила в банк обращение с требованием о до начислении 2000 мультибонусов за октябрь.
Сначала написали, что ответ по обращению будет 15 ноября.
Потом написали, что идёт отладка системы бонусов и все поправят к 30 ноября.
Итог обращение закрыли, бонусов за октябрь нет.
Снова составила обращение. Срок ответа 11 декабря - ответа в срок нет.
Спрашиваю в чате - написали, что ответят 12 декабря. Ответа нет.
Сегодня спрашиваю про результат - никто ничего не знает, когда будет выполнены обязательства банка перед клиентом. Никто ни за что не отвечает.
Банк должен отвечать за свои публичные рекламные акции перед клиентами и начислять обещанные бонусы своевременно! Если не работает программа, то начисляйте бонусы вручную, как это делают другие банки в случае неполадок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...