Равнодушное отношение к проблеме клиента
Я постоянно заказывала товар через Ozon,пополняя карту по сбп.Сегодня перевела сумму 6000 рублей,и попыталась оплатить заказ.В итоге,оплатить заказ я не смогла, так как карта ozon исчезла из списка моих карт оплаты.Остались только банковские.Так как я ранее получала карту ozon, приложение мне предлагает ее активировать.Я этого сделать не могу,так как карта утеряна. Денежные средства я тоже не могу перевести обратно,так как номер телефона,который в приложении,давно заблокирован .Доступа к нему нет.В 20:02 я обратилась в поддержку.Написала в чат.Прошло уже три часа,но никто из сотрудников даже не пытается помочь решить проблему.Я в шоке,что может быть такое безразличное отношение со стороны банка к своим клиентам!6000 я дарить никому не собираюсь. Тем более,что это не мои.Мне супруг,находясь на СВО,перевел эту сумму,чтобы я сделала заказ.В итоге ни денег ни заказа.Я в чате написала,что буду оставлять отзыв на банки ру и писать жалобу в ЦБ.Даже на это со стороны сотрудников полное игнорирование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...