Озон обманет!

15.12.2023 07:17
338
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
06.12. в Мобильном приложении после выполнения условий одной из Акций на сумму более 5000 руб. появилось предложение по Озон-карте "кешбек 5% на все покупки". Обрадовавшись начал тратить в надежде на заявленный кешбек. Увы, начислялся только 1%, это я заметил только потратив тысяч пять с заниженным бонусом. Обратился в Чат для решения вопроса, но и там не нашёл помощи, поддержка обещала ответить через 2 рабочих дня или раньше, но это все, на что их хватило. Ответа нет и по сей день. Создаётся негативное впечатление от этого банка. Клиента заманивают на участие в акциях, но условия их не закреплены документально, не найти, и в подтверждение клиенту остаётся только делать скриншоты приглашений на акции. Озон-банку нельзя доверять, он обманет, как мошенник! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-19T17:38:37+03:00
Оценку засчитали за длительность ожидания ответа оператора со стороны службы поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-15T09:29:31+03:00
Здравствуйте. Для получения повышенного кешбэка 5% важно потратить от 5000 рублей в месяц за пределами Ozon. Пока вы не потратили эту сумму, мы начисляем кэшбэк по стандартным условиям. 1% по умолчанию, а повышенный - если вы сделали покупку в любимой категории. После того как вы потратите от 5000 рублей, акция начнет действовать и будем начислять кэшбэк 5% за все покупки. У вас не была подключена акция, это видно по скриншотам, которые вы прислали в чат. Для подключения акции нажмите на кнопку "Участвовать". Простите, что долго рассматривали ваше обращение. Такого быть не должно. Учтём ситуацию из отзыва и будем стараться быстрее и эффективнее решать вопросы клиентов!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка