Банкомат сожрал 100 тысяч, на счет не поступили

Добрый день для кого-то, для меня не очень. 

13 декабря хотела пополнить свою карту Альфа банка через банкомат Газпромбанка (это банк-партнер) и тысячу раз пожалела об этом.

Банкомат № 464540 находится в г. Новосибирске, на ул. Титова 236.
Сняли деньги с карты СБ в банкомате и тут же положили в банкомат Газпромбанка, но банкомату деньги изначально не понравились и он дважды просил их перевернуть, а потом закрыл лоток, начал тупить, показал черный экран, перезагрузился и был таков. Деньги на счет не зачислены!

Тут же позвонила на горячую линию, все рассказала, но помощи никакой не дождалась, зачем они вообще есть я так и не поняла, так как консультанты ничего не знают, деньги вернуть или послать своего представителя для инкассации они не в силах и меня любезно послали в Альфа банк. Позвонила и туда, составили обращение и сказали ждать МЕСЯЦ!!! Чего?? 

Я объяснила, что деньги мне нужны срочно, так как мне нужно закрыть кредитку, так как льготный период подходит к концу и есть еще другие финансовые обязательства, которые нельзя нарушать, но всем абсолютно плевать на это. И в Газпромбанке и в Альфе.

Объясните, в чем сложность поднять запись с видеокамеры банкомата, провести инкассацию и решить проблему, который создал ВАШ! банкомат?! Это же в ваших силах!

Почему я должна бегать и в срочном порядке искать 100 тысяч?!

И почему я должна потом бегать по судам и отпинываться от штрафов, пеней и процентов, если я не смогу найти деньги и закрыть карту в срок?!

Почему вы создали мне проблему и не хотите её решать, а придумываете какие-то нереальные сроки ее решения?!

В Газпромбанк отнесла претензию, ее приняли, но сказали от этого ничего не изменится и как решат, так решат и предупредили что это будет долго.

Претензия завизирована специалистом Н-ой С.Л. в филиале банка- г. Новосибирск, ул. Станиславского 17 от 14.12.2023г