1000 раз подумайте, нужно ли вам становиться клиентов ВТБ

В марте я писал отзыв на банки.ру, какой ужасный опыт от взаимодействия я получил с ВТБ, внизу прикреплю отзыв (к слову сказать, тогда проблему так и не решили, но почему то в смс пришел ответ, что проблема решена). Ну так вот... все таки я "повелся" на рекламу и откры "сейф". Пообещали 15% на минимальный остаток за месяц. при открытии не было выгодного "накопительного счета" на ежедневный остаток. Ну ок... сейчасидет реклама, что все новеньким 16% по " накопительному счету" . Захожу в приложение- у меня 15% по прежнему, потому что "сейф"', а не "накопительный счет" пытался выяснить в чате поддержки, почему так уменя вышло. сотрудник сильно нервничал, в итоге- меня выкинуло из приложения. приложение пишет, чтобы зайти заново- авторизуйтесь- введите номер карты (НОМЕРА КАРТЫ НЕТ, Т.К. КАРТА ВИРТУАЛЬНАЯ- Я ОЧЕНЬ НАДЕЯЛСЯ НА ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И НЕ ЗАПИСЫВАЛ НОМЕР КАРТЫ НА ЛИСТОК КАРАНДАШОМ) или введите логин. Логина тоже нет т.к. см. выше, ваш сотрдник не оставил, ОК, звоню на номер 8-800.... чтобы восстановить.... там робот говорит звони на 1000, ок звоню- тот же робот - говорит"озвучьте вопрос". озвучиваю. говорит - идите в банк с паспортом и подвтерждайте актуальность сим карты своей. я в шоке. ( сим карут не менял, аппарат тоже). Куда я пойду в воскресенье (дело происходит 17.12.2023 в 18: 14 По МСК). звоню снова на 1000 удалось довзонить до оператора - Людмила (0***0) в 18:17, она мне говорит: ''сейчас я уточню причину, почем так робот вам сказал". я говорю- ''решите проблему, зачем мне ваша причина?" Она: " ничего страшного, скажите роботу не логин от приложения, а скажите логин от ВТБ онлайн- он у нас только так понимает. у вас денег на счете нет". я в шоке, НАПРЯЖЕН, ВДРУГ У МЕНЯ УЖЕ УКРАЛИ ДЕНЬГИ ИЛИ ОНИ КУДА-ТО ПРОПАЛИ ПОКА У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА, перезваниваю роботу- он мне говорит-иди в банк. при всем при том, что сам сотрудник доступ сделать не может. Звоню снова- берет трубку другуая Людмила (4****1) и говорит - вам надо идти в банк, помочь не могу. Я говорю: "как так вы не можете помочь??претензию хотя бы принять можете? разобраться то можете?" она: а , нуэто можем, ждите другого сотрудника.... жду другого ( В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ НА ПРОВОДЕ 45 МИНУТ БЫЛ И НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ) . в итоге сотрудник претензионного отдела принял мое обращение, сказав: очень сожалею, но ждите. пришла смсо регистрации обращения и результаты будут только 19го декабря, но не факт что решат. номер обращения ****3936. номер с которого звонил 89*******99. я прошу проверить и наказать того сотрудника, который необоснованно отключил меня от приложения (к слову сказать, что доступ к приложению пропал после моего крайнего общения чате с недовольным сотрудником) , а также до конца дня (18.12.2023) восстановить доступ к приложению, иначе я сообщу в центральный банк о том, что вы припятствуете доступу к моим счетам. ссылка на мой предыдущий отзыв, который так и не решили https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10853710/