Просрочка из-за того, что банк сам не списал деньги
19 ноября 2023 года был очередной платёж по сплиту. Обычно я стараюсь оплатить платёж сам, до того, как банк пробует списать деньги сам. В приложении выбрал карту одного из банков, она была привязана в Яндексе. Мне даже пришло уведомление от банка на тестовое списание. Всё прошло хорошо, карта привязана. Но из-за того, что этот сплит был улучшенный, в интерфейсе мобильного приложения не было кнопки «Оплатить сейчас». Делать нечего, я ждал, когда банк сам спишет деньги с привязанной карты.
20.11.2023 я вижу, что у меня просрочка. При этом деньги на привязанной карте есть. Я сразу же сам оплатил следующий платёж, оплата прошла. Но вчерашний платёж остаётся неоплаченным. В истории операций нет никаких отклонённых операций, которые могли бы быть, если бы Яндекс попытался списать деньги, но не смог, например, из-за нехватки денег на карте или лимитов.
В поддержке Яндекса мне сказали, что вчера была попытка списать деньги для погашения с карты Пэй, но на ней не было средств. И тут я вижу, что банк списывает деньги не с той карты, с которой я всегда оплачивал этот сплит до того, как он стал улучшенным, не с той карты, которую я привязал за день до этого, а банк проверил, что на ней есть деньги, а со своей карты Яндекс, на которой заведомо 0 рублей. В чём логика? Почему не пробуете списать деньги с других привязанных карт, как делаете это для обычных сплитов? Зачем для улучшенных сплитов прячете возможность самостоятельной оплаты взноса за дополнительными кликам? Переписку с поддержкой невозможно прочитать спустя некоторое время (сейчас я уже не вижу, что писал в поддержку месяц назад). Ясной и понятной истории операций нет; сейчас
Неудобное, непонятное приложение с максимально неинтуитивным интерфейсом. Спасибо за просрочку в кредитной истории. Все сплиты закрыл. Что всем и советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Яндекс Банка
Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят
Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было...
Работа поддержки Яндекс Пэй
Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали...
Теперь только Яндекс
Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний...
Чат поддержка и сам банк
Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю...
Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок
Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности...
Яндекс один из моих любимых банков, но
На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением...
Выгодные условия, удобство, поддержка
В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской...