МТС не собирается отдавать деньги

Здравствуйте, хочу оставить отзыв и привлечь внимание к моей проблеме. 

19.12.2023 был ограничен перевод моих денежных средств МТС банком, приходит смс что позвонят в течение 10м. Ждал ждал и уснул, никакого звонока не было. 

Утром звоню, говорят что решат проблему дело в телефоне, вечером я опять звоню говорят ограничение в целях безопасности, задают вопросы сколько лет, как зовут отца, где родился, какой телефон, какой знак зодиака, какую работу указывали при получении, короче один бред. Оператор говорит всё хорошо ограничение сняты можете пользоваться дальше. Было уже поздно так как к ним дозвонится нужно минимум 40 минимум, они сами вообще не звонят. 

Суть в том что я успокоился и лёг спать, утром 21.12.2023 пытаюсь зайти блок даже в приложение не могу зайти. Звоню говорят пишите в отделении заявление в свободной форме, я сказал что написать? 

Сказали свободная форма пишите что хотите, я поехал сразу и написал что я такой то такой-то, разблокируйте мой аккаунт и дайте мне доступ у моих денежных средствам. Ещё повторно звоню спустя несколько часов ели дозвонился и человек, говорит что ни чем не могут помочь и сбросил трубку. Я был в ожидании 48 минут, и вообще 19 когда звонил я ждал 56 минут, женщина ответила начали общаться разбираться она говорит ждите и спустя час ожидания автоматически сбросили и вопрос не был решили. 

Уважаемые сотрудники МТС банка, во первых вы не имеете право первым прервать разговор, пока у меня есть вопросы. 

Во вторых, мне по телефону говорят всё хорошо разблокировали и по факту нет, сразу скажите как есть. 

Теперь, прошло больше дольше двух дней с момента как я не могу воспользоваться деньгами, если в течение 1-2 дней у меня не будет доступ к аккаунту или вывод средств на другой банк то пишу заявление и иск так сумма не маленькая, на каком основании вы удерживате деньги? 

Сортируйте своих клиентов, вам интересно обслуживать и впихать непонятные услуги, а проблемы не решаете. 

Вы прекрасны знаете что не имеете права удерживать деньги, никакие оправдание не могут вам помочь в суде. И иск будет увеличиваться с каждым днём. 

Ибо работайте, за два дня можно было что-то решить и позвонить.