Купили долгожданную квартиру с помощью Альфа-банка

27.12.2023 19:22
424
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В августе обратились в офис в г. Пенза за оформлением ипотеки, подавали заявку сразу в несколько банков, но в Альфа-банке предложили самый низкий процент, поэтому не раздумывая решили брать тут. Приехали в банк чуть раньше назначенного времени, менеджер Светлана очень по-человечески отнеслась и пустила нас в офис раньше и мы начали оформлять сделку минут на 10-15 раньше назначенного срока, для нас было критично закончить как можно раньше, т.к. мужу нужно было в этот день потом на работу. Обслужили нас быстро, ответили на все интересующие вопросы, которых было много, т.к. это первая в нашей жизни ипотека. Также менеджер Светлана отвечала на наши вопросы уже после оформления сделки дистанционно в мессенджере, тоже очень оперативно. Спасибо Альфа-банку за то, что помогли нам исполнить нашу долгожданную заветную мечту - покупку трехкомнатной квартиры!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T23:05:42+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, сколько времени заняло обслуживание? Какие у вас были вопросы, и как вам помогли их решить? 06.01.2024 13:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 12:47 Письмо получили, оценку засчитали.
user-609516498010
2024-01-06T23:48:14+03:00
Обслуживание по времени заняло примерно полтора часа. Были вопросы по поводу досрочного погашения, по поводу электронной регистрации сделки нам дали почитать все условия договора столько времени, сколько необходимо, перед их подписаниеи и ответили на все возникающие вопросы, по поводу срока кредита, процентной ставки, платежей и тд. Обратились в отделение банка в г. Пенза, ул. Суворова, д.139 24.08.23 в 09:00 (МСК), фактически начали на 15 минут раньше в 08:45 (МСК). Ипотечный менеджер Б-ко Светлана. Скриншот нашей переписки из WhatsApp с менеджером Светланой отправила на почту responses@banki.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-29T12:31:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка