Перестало работать мобильное приложение

27.12.2023 23:52
7282
1
Оценка
2
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перестало открываться мобильное приложение банка. Собственно и всё.

17.11.2023 скачал и установил приложение банка с RuStore. При установке приложения не устанавливал блокировку экрана и приложение установилось, как интернет банк с входом по логину-паролю.

Вводить каждый раз логин-пароль мне не хотелось и вчера 26.12.2023 удалил и переустановил приложение с включенной блокировкой экрана. Установил 4-х значный код, вход в приложение по коду работал корректно.

Сегодня, 27.12.2023 на небольшое время отключил блокировку экрана смартфона и потом включил. Однако после этого приложение перестало открываться совсем.

Три раза после этого удалял и переустанавливал приложение банка с RuStore с перезагрузкой смартфона (андроид).

И каждый раз приложение с самого начала зависало с крутящимся колесиком, не давая продолжить регистрацию.

Это единственное банковское приложение, которое после переустановки перестало работать на смартфоне.

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2024-12-20T12:10:43+03:00
Уважаемый Клиент! Подробная информация про установку/обновление мобильного приложения размещена на сайте Банка: https://novikom.ru/individuals/internet-bank/. Рекомендуем Вам удалить мобильное приложение Банка, перезагрузить смартфон, установить обновление Google Chrome и проверить наличие обновлений операционной системы, после чего установить мобильное приложение и проверить его работу. Важно - необходимо убедиться, что отключены [censored], антивирус и другие приложения, блокирующие доступ к сети интернет. При сохранении проблемы сообщить версию мобильного приложения и ip адрес (можно узнать на сайте 2ip.ru) на электронный адрес oro@novikom.ru. Дополнительно информируем, что для оперативного решения возникающих проблем при использовании системы дистанционного банковского обслуживания «Интер@ктив» Вы также можете обратиться в службу технической поддержки Банка по телефону 8 (800) 250 70 07 доб. 1, далее доб. 6 (следуя подсказкам голосового меню), или направить сообщение на адрес электронной почты supp-cr-ret@novikom.ru, по возможности дополнив скриншотом ошибки. Надеемся, что указанная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ "НОВИКОМБАНК"

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
130
отзыва
122
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Банка НОВИКОМ

Благодарю

Оценка 5

Недавно случилась проблема. Раньше мобильное приложение работало нормально, на прошлой неделе не смог зайти - появился белый экран, возможно это было связано с сертификатами мин... Читать полностью

10.08.2026

Приложение на айфон вернулось: история приятной заботы

Оценка 5

До недавнего времени пользовалась веб-версией для личного кабинета онлайн-банка. Проблема была как у многих наверное - в сторе нет приложения на айфон для скачивания. И вот
на... Читать полностью

03.08.2026

Пополнила вклад онлайн, это очень удобно

Оценка 5

Набирала по телефону в банк 06.07., чтобы узнать успею ли я еще пополнить свой вклад РАНТЬЕ до того как он закончится 29 августа, чтобы мне начислили % на новую сумму. Отмечу, что... Читать полностью

14.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Спасибо вам

Оценка 5

Снова понадобилась справка для госслужащих о состоянии счета. Обратился как и год назад к менеджеру на заводе для заказа справки,чтобы не ехать в офис. Наш менеджер Илья пояснил... Читать полностью

05.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в колл-центре Новикома. Недавно перестала работать сим-карта моего сотового оператора из-за того, что я ей пользуюсь уже много лет и надо было... Читать полностью

13.10.2025

Проблема с блокировкой карты устранена

Оценка 5

У меня 18.09.2025 истек срок действия паспорта. На днях подхожу к банкомату, чтобы снять денег с карты и ничего не выходит. Карта заблокирована. Благо было свободное время и как... Читать полностью

07.10.2025

Продукты банка