Банк оставил меня с отрицательным балансом по дебетовой карте в новогодние праздники

06.01.2024 06:03
1120
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02.01.2024г положил 20тр на карту. В банке проводились тех работы 3,4 января 2024г. Открыл приложение 04.01 и обнаружил отрицательный баланс -8,2 тр и смс требованием оплатить технический овердрафт предоставленный мне в размере 2,9тр (в ЦБ РФ сообщили что такого понятия как технический овердрафт НЕТ). В выписке по счету поступления 02.01.2024г. не отражены. Я не могу ничего оплатить так как банк потерял мои деньги , сегодня 06.01.2024г и проблема не решена! 

Инго Банк
Инго Банк
2024-01-10T15:45:40+03:00
Уважаемый DELETED, добрый день! Банк просит принять извинения за доставленные неудобства, и пользуясь случаем, выражает Вам свою признательность и благодарность, а также благодарит Вас за обращения. Из-за технического сбоя был завышен лимит по карте, чем Вы воспользовались. Результатом технического сбоя стало завышение лимита по карте, чем Вы воспользовались. Т.е. Вы потратили больше средств, чем фактически было на счете карты. В целях расчетов по операциям на сумму, превысившую остаток по счету карты, был предоставлен технический овердрафт. Комиссию за предоставление технического овердрафта Банк не применял. 07.01.2024г. технический овердрафт в сумме 8 268,72 руб. был Вами погашен. Дополнительно информируем Вас, что разъяснения по предоставлению технического овердрафта предоставлены в общих условиях комплексного Банковского обслуживания физических лиц АО Ингосстрах Банк https://ingobank.ru/upload/iblock/2b8/dynhldvw7szj60mmdxkegu72jk2kjjmv/DKBO-FL-.pdf

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,48
средняя оценка
24%
решено проблем
675
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Проблема решилась, но заняла значительное время

Оценка 4

24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка