Более 2 месяцев не проведена проверка по операции

08.01.2024 16:28
422
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 2 ноября оформила рассрочку услуги по улучшенному сплиту. При оплате проведение оплаты постоянно зависало, в итоге оплата списалась дважды. В этот же момент написала в поддержку Яндекс и сообщила о проблеме, двойном списании за услугу. Так же обратилась к продавцу, который сообщил, что нужно обращаться в поддержку Яндекс, оплата продавцу поступила единожды. Написала в Яндекс поддержку повторно, сбросила скрин переписки с продавцом. С этого момента ( более 2 месяцев) проблема не решена. Вынуждена до выяснения ситуации оплачивать двойные платежи по рассрочке, очень разочарована этой ситуацией. Поддержка отвечает оперативно, но результата нет. Сталкиваюсь с подобным длительным решением вопроса впервые. Анна.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-01-18T14:49:49+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание. В ситуации разобрались и хотим рассказать, что произошло. Дело в том, что из-за технической ошибки произошло двойное списание при оплате Сплита. В данный момент возврат по второму списанию уже оформили. Деньги поступят на карту , которую использовали при оплате заказа. Сроки возврата обычно 2-3 дня, максимум до 10 дней.
user-972516363277
2024-01-18T20:57:22+03:00
Возврат пришел, спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Открыть СУПЕР СПЛИТ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит

Оценка 5

Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил... Читать полностью

15.09.2026

Установка приоритетной карты

Оценка 4

Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать... Читать полностью

13.09.2026

Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит

Оценка 4

Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить... Читать полностью

12.09.2026

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка