Переход социальной Халвы в обычную

09.01.2024 13:16
442
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Мне помог Егор Бр-ин, рассказал все подробности и нюансы в чате Совкомбанка о подписке халва десятка и новых условиях. Все действия происходили в чате мобильного приложения Совкомбанк Халва.

Мне в январе исполнится 21 год, а с 21 года, социальная халва переходит в обычную. Разница в условиях, количество трат в месяц и сама цена подписки за год. Рассказал подробно, как вернуться денежные средства за выполнение условий 5×10 и что после годовой подписки будет месяц на решение оставаться или нет, так как он первый и бесплатный. Очень сильно повысится цена до 3799, что сильно отличается от прошлого года. За прошлый год 1699 рублей, если не ошибаюсь. Сама подписка мне очень нравится. Егор сообщил мне, что со следующего расчетного периода (месяца) будет действовать условия как по обычной халве, а январь еще будет льготным. Чувствую, как каждый сотрудник Совкомбанка старается вникнуть в проблему и решить ее, оперативно и максимально эффективно. Так же с оператором, Егором, составили обращение на некорректную работу игры новогодний бум, надеюсь проблема будет решена. Оператор пометил обращение, чтобы его рассмотрели быстрее. Очень положительные эмоции дарит Халва. Спасибо большое за помощь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-13T19:53:55+03:00
«составили обращение на некорректную работу игры новогодний бум», — расскажите подробнее, в чем конкретно заключается некорректная работа, как проблема была решена? Также ждем ответ банка. 29.02.2024 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-303613308598
2024-02-13T19:53:55+03:00
Здравствуйте, проблема была в том, что игра не выдала все промокоды, которые я выиграл, скорее техническая проблема игры. Как результат моих обращений, это компенсация в размере 1300 баллов, равная 1300 рублям. Пофиксить это не получилось, так как акция уже закончилась. Итог я доволен, банк рекомендую!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-10T16:02:11+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru и на feedback@sovcombank.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях. Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация в чате

Оценка 5

31 августа вечером я обратился в чат в приложении совкомбанка, где задал вопрос о том, как найти отображение выполнения задач по ежемесячным тратам. Я не смог найти эту информацию... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

29 августа 2026 года я заказал дебетовую карту Совкомбанка в городе Майкопе и уже на следующий день мне её привезли домой.  Хотел бы похвалить специалиста Романа, который мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка