Заблокировали переводы по карте без объяснения причин

09.01.2024 16:40
389
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня заблокировали переводы по карте без предварительного звонка или предупреждения. В чате тишина!!! на почте тоже ответа нет!! перевод был 3 людям из списка контактов и остальные между своими же картами на Тинькофф и Сбер. Поражает такое отношение к клиентам. Полный игнор везде. Мне эти деньги жизненно необходимы и я ничего не могу с ними сделать, ни перевести, ни снять. Спасибо, Озон, за испорченный день. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-29T15:41:31+03:00
Оценку засчитали за длительное ожидание при обращении через дистанционные каналы (чат/почта).
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-09T18:31:54+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если заметим нетипичную или подозрительную операцию, то попросим её подтвердить. Действуем в соответствии с требованиями закона и регулятора. На время проверки можем ограничить расходные операции. В звонке вы подтвердили, что операция была совершена клиентом. Мы сняли ограничения со счёта 9 января, через несколько часов после блокировки. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго не отвечали в чате. Не все вопросы можем решить по email - это связано с подтверждением личности клиента. Сделаем сервис лучше!
user-100814714881
2024-01-10T18:01:32+03:00
Прошу прощения за негативный отзыв, после звонка на горячую линию решили все - за час.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка