Банкомат зажевал 285К, после инкассации вернули 270К

10.01.2024 11:58
860
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27 декабря 2023 года, примерно в 11 утра вносил деньги в банкомат в отделении по адресу: г.Москва, просп. Вернадского, 37, корп. 2. Произвёл следующие манипуляции с банкоматов: вставил карту, нажал кнопку внести на карту, положил в банкнотоприемник 285К, банкомат пересчитал банкноты и выдал на экран количество внесённых средств, затем я нажал кнопку вернуть банкноты и банкомат немного пошуршав вывалился в ошибку. Далее был звонок на горячую линию и составление обращения №1563325. Как итог: сегодня вернули 270К. Есть 3 момента: во-первых, конечно, спасибо, что вернули хоть что-то; во-вторых, жаль, что удержали 15К; ну и в-третьих, деньги вносились для досрочного погашения и размер процентов, которые банк любезно начислил за период собственного расследования, за счёт того, что погашение не состоялось своевременно составили 12908,75. Т.е. мой убыток составил 27908,75.  Думаю моя ошибка была, что нажал кнопку вернуть банкноты, в результате чего, 15К зажевало между ящиком с деньгами и банкнотоприемником. Не знаю, возможно, уже проехали, т.к. сегодня я получил смс о завершении расследования, а возможно банк проведет повторную проверку и/или инкассацию: всё таки я являюсь зарплатным клиентом банка уже более 10 лет и имею подключенный пакет услуг "Премиум" - может это как-то влияет.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-01-10T16:02:47+03:00
Здравствуйте! Проведем проверку по вашему обращению. Обязательно вернемся с результатами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка