ОТП Банк

Лучше 100 раз подумать перед тем как связываться с этим банком

12.01.2024 18:56
609
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила доставку карты на 12.01 с 10 до 15. Уже после 15ч набрала представителю на что получила ответ, что в будни она в принципе не выезжает в мой район и карту вряд ли мне привезет сегодня. Видите ли ездит только по выходным и мне нужно было подстраиваться под ее время и встретиться с ней в вс. На вопрос зачем тогда мне назначили встречу на сегодня ответила "ну, не знаю зачем" и посмеялась. Так как карта была мне необходима срочно, то я готова была забрать ее в офисе сама, приехав в город, на что получила ответ "НУ НЕ ЗНАЮ, НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ". Это вообще как? Полагаю, что в данном банке приемлемо так общаться с клиентами. Ни в одном банке такого не встречала. Естественно никто мне не перезванивал пока я сама не обратилась в поддержку. Отправили запрос в курьерскую службу, перезвонили только через несколько часов. Неоднократно говорила о том, что карта мне нужна именно сегодня. В итоге позвонили из курьерской службы и тадаааам, предлагают доставить карту В ПОНЕДЕЛЬНИК из-за большой загруженности! То есть представитель предлагала в вс, а девушка по телефону вовсе в пн....Несостыковка. В итоге сказала, что перезвонит по моему вопросу как обговорит с представителем, в итоге никто мне так и не перезвонил и карту я не получила. Класс Все записи звонков имеются. К сожалению, здесь не добавить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T16:38:46+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-01-20T13:19:06+03:00
Уважаемая Арнела, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. Проведенная проверка показала, что адрес, который указан в заявке, это отдалённый район. К сожалению, в день заявки курьерская служба не успела доставить карту, Вам было предложено доставить карту в воскресенье, Вы предоставили информацию что Вам неудобно. Далее Вам был совершен звонок и сотрудник предложил Вам встретиться в понедельник, по итогу Вы согласовали встречу на воскресенье. В день встречи, 14.01.2024 курьерская служба пыталась дозвониться до Вас, но на звонки Вы не ответили. Ваши замечания о работе сотрудников курьерской службы не остались без должного внимания. С сотрудниками дополнительно проведена разъяснительная беседа, доведены до сведения стандарты обслуживания Клиентов. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникло недопонимание. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 307 банка
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х Ozon
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка