Нет возможности перевести собственные средства уже 3 рабочих дня
Инцидент # INC0691825. 10.01.24 утром сделал платеж на свой счет в другом банке, получил сообщение об успешном создании. Вечером того же дня проверил, что средства не пришли, посмотрел в приложении и не нашел там никаких следов перевода. Обратился в чат, представил скрины, подтвердил свою личность, в результате чего был создан инцидент. На следующий день, 11.01.24 получил смс "все должно работать, попробуйте снова". Попробовал, тот же самый эффект, вновь обратился в чат. Сначала написали, что платеж вызывает подозрение "вы находитесь под влиянием мошенников". Видимо, которые заставляют меня перевести деньги себе же... Затем опять сообщили, что по инциденту продолжает работу техническая группа. Итого: 3 рабочих дня прошло, а у меня по-прежнему отсутствует доступ к своим средствам и информация, что же вообще происходит.
Крайне печально наблюдать как неплохой ранее банк деградировал до такой стадии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Стабильно хороший банк
Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко...
Быстрое комфортное решение вопроса
11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков...
Оператор помог по оплате и кэшбеку
Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть...
Подключение к семейной группе подписки МТС
В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я...
Премиальное обслуживание банка
на премиальной линии МТС банка совсем недавно. хочу поделиться своим переходом на премиальное обслуживание. предложили уровень Лайт, уточнили , что через месяц будет следующий...
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...