Не услышали и перепутали

В начале декабря, когда начал считать свои доходы от выплаты процентов по вкладам и НС, дошел до УБРиР и понял, что основной доход в банке у меня был в мае-июне 2023 года по накопительному счету "Промо" со ставкой 11%, который после выплаты процентов был закрыт.

!!!! Т.е. выписку по нему самому не сформируешь, а офиса банка в моем городе нет. Поэтому обратился в начале декабря с этим вопросом в службу поддержки банка по телефону 8 (800) 1000-200. Там выслушали, поняли что нужно и пояснили, что на электронную почту выписку отправить нельзя.

!!!Сказали, что можно только на домашний адрес по почте России. Согласился, отправили быстро. Подумал - какие в банке молодцы. Но нет, ошибся.

Сходил, получил письмо от банка исх. № 8004468379 от 10.12.2023, но с выпиской по действующему НС 7878, автоматически открытому для опции "Больше плюсов" с выплатой процентов 6 руб. 50 коп. Это как так надо перепутать и выслать выписку по активному счету, по которому вообще не было доходности, не считая 6 руб. 50 коп. Зачем мне эта выписка нужна? Я ее сам могу сформировать.

Ходил из-за этого на почту, отстоял очередь, поругался из-за стояния из-за одного письма, потратил время и нервы, а КПД на выходе ноль.

Если в банке не поняли, что клиенту нужна выписка по закрытому НС - вышлите по всем. Их всего с оборотами было два. Пустые счета мне не нужны.

В связи с вышеизложенным:

1. Прошу выслать выписку на тот же адрес по закрытому накопительному счету "Промо" со ставкой 11% за май-июль 2023 года (со дня открытия и по день закрытия).

2. Справку для госслужащих по форме N 5798-У за 2023 год по всем счетам, в т.ч закрытым.