Отвратительная техподдержка

11.01. Оформлена рассрочка платежа за товар на Ozone. Оформление проходило в рамках приложения. По завершению всех операций на мой телефон поступает звонок с мобильного номера (!) какой-то поц начирает бубнить что-то про озон банк и просить подтверждение операции. Т.к. звонок был с обычного мобильного номера я просто повесила трубку не продолжая разговор.

На следующий день оплачиваю очередную покупку на сайте Ozon через карту Ozon. Пополняю карту на сумму покупки. Пополнение проходит без проблем. А вот оплата товара не проходит! После часа мытарств выясняю что карта заблокирована! Внезапно. 

Инфо об этом не направлено ни в смс, ни на почту, никак. Об этом написано в чатике поддержки! (Вы часто читаете чаты?) Ок, пишу в чат. Ноль реакции в течении 4х часов. Звоню в поддержку, первый звонок оператор просто сбрасывает! Карл! Он просто скидывает разговор. Звоню еще раз. Принимают инфо, задают вопросы, фиксируют обращение, обещают в течении 3х дней разблокировать. В чате на мой запрос отвечают спустя 7(!) часов и знаете как? Спустя 7 часов в 22.53 меня спрашивают - могу ли я принять звонок! Спустя 10 мин тот же оператор пишет - что мол т.к. я не ответила - звонить не будут и обращайтесь завтра. 

Вопрос к Банку - Т.е. по вашему я должна безортывно сидеть 7 часов в вашем чатике ждать ответа?! 

Ладно. Проходит 2 дня. Карта на блоке. Чат молчит. Звоню в техподдержку. Принимают обращение, говорят что перезвонят. Перезванивают спустя продолжительное время. Вопрос оператора - какая почта привязана к аккаунту. Я не у компьютера, у меня несколько почт - да черт его знает какая из! Знаете что отвечает оператор Серожа? Т.к. я не ответила на вопрос мне надо завтра еще раз обратиться в техподдержку и бросает трубку! Итог - карта в блоке. Ни пользоваться банком, ни покупать что-либо на меркете более не собираюсь. 

Совет тем кто хочет стать клиентом "банка" - бегите прочь! Это банк обманщиков.