Заблокировали счет пенсионеру
Здравствуйте. Вчера моя мама пенсионер переводила деньги со счета в Озон Банке, перевод не прошел до конца, в процессе перевода появилась надпись "Сейчас мы позвоним вам для подтверждения перевода", но прошло время (отсчитывались две минуты), никто не позвонил, появилась надпись "Перезвонить самим". Мама позвонила, это оказалась горячая линия Озон банка, где ее расспросили правда ли она по свлоей воле делает перевод, подтверждает ли его и другие вопросы. Спросили кодовое слово, все верно было, как сказала оператор, и по итогу прождав на линии несколько минут, маме сообщили что ее счет заблокирован!
Оператор сказала вам позвонят, через час действительно позвонили. Маме задавали разные вопросы снова, правда ли она переводит деньги, не общалась ли она с незнакомыми лицами в последнее время и т.п. В итоге сказала оператор все нормально, мы вас разблокируем. Но прошли уже почти сутки, счет по прежнему заблокирован, в чате поддержки вопросы игнорируются. Я не понимаю, мама пожилой человек, Озон банк ее сейчас лишил возможности пользоваться своими деньгами. Она не может со своего счета ни счет мобильного пополнить, ни купить продукты в магазине с помощью карты. Это как? Причем два раза в поддержке по телефону маме было сказано, все нормально , мы вас разблокируем. Ужасный банк и ужасное качество работы с клиентами, я никому не буду рекомендовать Озон Банк. Как решить проблему?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...