Невозможно воспользоваться деньгами в кошельке

19.01.2024 21:22
17437
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
5 января перевела деньги (8500 р.) на ВБ кошелек через СБП на Вайлдберриз банк. Более 10 дней деньги не поступали на счет. Всё это время от меня требовали различные подтверждения перевода - от скриншота до выписки из Сбербанка о переводе с печатью и подписью. Деньги кое-как поступили в кошелек, НО! Когда я пришла забирать товар и попросила списать с кошелька - сказали, что это невозможно. Это как? А зачем тогда нужен этот кошелек? Теперь я не могу вернуть деньги на карту Сбербанка. А чтобы забрать товар, мне предлагают списать с карты другого банка. Всё это время банк без моего согласия пользуется моими деньгами. Насколько я понимаю, это незаконно. В онлайн-чате мои сообщения игнорируются третий день. С момента перевода средств в ВБ банк прошло 14 дней. Прошу посодействовать в решении вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T10:25:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-14T09:24:30+03:00
Здравствуйте. Видим, что деньги зачислили в кошелёк, после того как вы улучшили его до стандартного уровня. Дело в том, что пополнить стартовый кошелёк можно, только если номер телефона, который привязан к Wildberries, и номер телефона, в банке с карты которого хотите пополнить, совпадают. Это требование закона. Поэтому невозможно было зачислить деньги на ваш кошелёк. Стандартный кошелёк можно пополнять с любого номера телефона. Поэтому после авторизации через Госуслуги и повышения уровня кошелька, деньги зачислились в кошелёк. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.15%
решено проблем
12 228
отзыва
12 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка