Из-за сбоя мобильного приложения, либо из-за его некорректной работы, были потеряны проценты по вкладу на момент его закрытия
Что хочется сказать, отвратительнейшая техническая поддержка клиентов через чат банка.
Заявки выполняются по несколько месяцев.
Заявки закрываются после любого ответа оператора, вне зависимости была ли решена проблема или нет.
Чат бот, если можно так назвать то меню, из вопросов и ответов которое есть, в 99% случаев не только не дает решить проблему, но и мешает добраться до чата с живым сотрудником, к тому же сбивая в итоге сотрудника с сути вопроса, так как он видит одни запросы в меню, а в результате вопрос совершенно другой, по причине того, что в меню - либо вообще отвутствует подобная тема для вопроса, либо добираться до нее в несколько раз дольше, чем дойти до ближайшего пункта "нет ответ на мой вопрос", но через другой пункт меню.
Единственный вариант - звонок на горячую линию, это хоть как-то позволяет ускорить решение проблемы и вообще обрисовать ее полностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...