Страхование от мошенничества

При открытии счета банк ВТБ без моего согласия подключили мне страхование от мошенничества и сняли с моего счета 99р. Потом узнал об этом и начел разбираться с Кариной в чате ВТБ:

Оператор Карина

У вас подключено страхование от мошенничества.

Позвольте сообщить вам преимущества данной программы.

Программа "Страхование от мошенничества» позволит

компенсировать

несакционированные списания с банковского счета третьими лицами. Максимальный страховой лимит - 600 тыс.

При мошенническом списании со счета в любом российском банке страховая компания

«СОГАЗ» возместит утраченные денежные

Я не подписывался на это страхование, мне это не нужно

Оператор Карина

Подключение страховки возможно только с вашего согласия.

Я не давал согласия!

Оператор Карина

К сожалению, проверить более детально при каких обстоятельствах была подключена данная услуга нет возможности.

Я сегодня открыл счет вашем банке, несколько часов назад и при открытии счета сотрудник вашего банка без моего согласия подключила мне страхованию. Прошу выключить страховку и вернуть мои деньги

Оператор Карина

Для отключения страховки нужно обратиться в офис банка.

Вы мне на ровном месте создаете проблему

Оператор Карина

Мне очень жаль, что возникла данная ситуация, примите мои извинения.

Я не просил вас подключить страховку и не давал согласия. Сейчас мне придутся ехать в офис и стоят опять 3 часа в очереди, а кто вернуть мне списанные деньги?

Оператор Карина

Отменить комиссию технически мы не можем, к сожалению. Она была списана в соответствии с тарифами банка.

Первый день с вами и уже проблемы, плохое начало

Оператор Карина

Мне очень жаль, что возникшая ситуация вызвала у вас негативные впечатления, а этот факт сказался на вашем отношении к банку.

Как вы можете меня защитить от мошенника если сами этим занимаетесь?

Оператор Карина

……………, мне искренне жаль, что у вас возникла данная ситуация, но вместе с тем, подключение услуги возможно только с вашего согласия.

я не давал согласия !!

Оператор Карина

Мне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Понимаю, насколько она неприятна для вас.

Мне тоже очень жаль, что у банка ВТБ такой сервис