Тотальное враньё, некомпетентность, не клиентоориентированность и искусственно завышенный рейтинг
Накипело.
Меньше чем за год обслуживания Альфа банк стал для меня худшим банком страны. И точно знаю, что освободившись от ипотечного бремени, закрою все продукты в этой богадельне и никогда сюда не вернусь.
Кратко по сути взаимоотношений.
6 декабря 2022 года заключил кредитный (ипотечный) договор. При заключении договора мне навязали услугу "Pro Здоровье", сказав, что это страховка, которая выплачивается двумя траншами. Фактичечки оплатил и страховку, и услугу.
Договор на подключение услуги " Pro Здоровье" я не подписывал, был введён в заблуждение специалистом Альфы, думая, что оплачиваю обязательное страхование по ипотечному договору. О том, что услуга была подключена, узнал только в ноябре 2023 года, когда пришло сообщение об автоматическом продлении в декабре. Автопродление отключил, но в итоге за один год банк незаконно получил от меня порядка 9 тысяч рублей.
Далее. В октябре банк незаконно повысил мне ставку на 5% - якобы я не предоставил документы на составление закладной.
Конфликт урегулировали благодаря банки.ру, мне было предписано предоставить все документы до 20.12.2023.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...