Сложности коммуникации и финансовые потери
Добрый день! Отправила документы на снижение ставки до 6%, 10.01.24 пришел положительный ответ на почту и сообщение, что со мной свяжется представитель банка в течение 7 дней и пригласит на подписание документов. Через 7 дней никто не перезвонил, я обратилась через горячую линию, попросили подождать еще 3 дня, прошло 3 дня и опять никто не звонит. Я опять на горячую линию, предложили оставить еще одно обращение, спустя 7 минут убеждения сотрудника банка, что мне нужно не обращение, а результат и подписание, потому что очередной платеж уже прошел. В итоге через 15 минут со мной связался сотрудник банка, пригласил на подписание завтра. Через час оказалось, что у меня электронное подписание и ехать никуда не надо, можем подписать онлайн. Проверяю договор и оказывается, что платеж у меня изменится только в марте. Потому что в январе платеж списался, с февральского только меняют и уменьшение в марте. Я абсолютно с этим не согласна, потому что банк просрочил сроки звонка, я сама добилась, что бы мне перезвонили, а в итоге я еще теряю на этом деньги, потому что со мной не связались в указанные самими же срок. Прошу рассмотреть мой вопрос и внести изменения платежа с февраля
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
Кредитный каникулы
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
Благодарность
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...