Невозможность отключить подключенные платные услуги. Очень маленький лимит по карте

25.01.2024 13:08
908
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взял кредитную карту, для того, чтобы улучшить кредитный рейтинг и чтобы посмотреть что за банк. При получении карты и подписания договора попросил, чтобы мне отключили все услуги, в т. ч. и уведомления онлайн банка об операциях. Спустя некоторое время пользования картой оказалось, что мне подключено платное страхование а также платные пуш уведомления. Я пришёл в офис банка и там мы сначала очень долго выясняли, что это за сумма списания, потом выяснили, что это платное страхование, которое я не подключал. Я написал заявление на отключение этой страховки и на возврат денежных средств. После рассмотрения заявления мне сказали обрататиться в каку-то компанию для возврата и отключения. Я обратился в ту компанию, им нужен был какой-то номер сертификата. Я 40 минут дозванивался до операторов банка, чтобы узнать этот номер сертификата. В итоге узнал, обратился опять в эту непонятную страховую компанию, и меня отправили обратно в банк. После этого я устал с этим возиться и тратить время, проще закрыть эту карту. В общем полный смех) Ужасное обслуживание. Дело не в деньгах, а в ужасном отношении. У меня просрочек нет, карту я буду закрывать. Обслуживание на самом низком уровне.  По платной услуге пуш уведомлений история ещё смешней: при получении карты - мне отключили эту услугу. Потом оказалось, что она не отключилась, хотя в мобильном банке указано, что она отключена. Сотрудник банка очень сильно удивился и попросил меня написать заявление на отключение этой услуги. И сотрудник на всякий случай ещё в моём мобильном банке включил и сразу отключил эту услугу ещё раз, чтобы наверняка. Но и это не помогло. Ещё неприытный момент, что спустя больше полугода пользования картой мне лимит увеличили лишь один раз. По итогу лимит всё равно меньше чем моя месячная зарплата. Это не очень интересно, я бы даже сказал игрушечная кредитная карта с навязанными услугами, которые невозможно отключить.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-01-26T08:39:19+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Услуга «смс-информирование» была отключена ранее по Вашему запросу. Изменение лимита происходит на усмотрение Банка, и зависит от Вашей кредитной истории, финансовой нагрузки. Рекомендуем пользоваться картой в рамках установленного лимита, в дальнейшем Банк рассмотрит возможность увеличения кредитного лимита. Относительно услуги страхования, могу сообщить, что отключение производится непосредственно в страховой компании. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка