Списание за услугу

25.01.2024 13:52
344
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Вчера, 24.01.24, получил сообщение, что мой заказ от 21 января 80767356-0017 пришел и ожидает меня в пункте выдачи. Пришел на пункт. При получении обнаружил, что содержимое заказа вытекло из баночки в прозрачную полиэтиленовую упаковку. Я отказался от заказа. Деньги сегодня, 25.01.24 вернули обратно на мою карту "Озон". Но при этом произошло списание за услугу "Уведомление". Я позвонил на горячую линию 17.25 25.01.24 и в разговоре с сотрудником Ириной отключил эту услугу. В общем: все просто и быстро вернули возврат! Я доволен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T15:34:30+03:00
Пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин звонка и возврата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.02.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-770014001823
2024-02-21T18:13:24+03:00
Здравствуйте. Сейчас получил смс, что мой отзыв не засчитан. Почему? Я ведь отправил вам подтверждения отмены оплаты за заказ, отмены услуги, возврат промокодом стоимости услуги при следующей покупке на Озон, время звонка скрином. Что не так? Писал с serditovai@mail.ru
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-25T13:56:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Рады, что в поддержке быстро решили вопрос :) Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка