Криво работает приложение. Не работает оплата по QR кодам. Ужасная техподдержка

Пытались перевести деньги со счёта в Ф-ги по QR коду.

Начнём с того что клиент этого банка должен обладать экстрасенсорными способностями.

Они необходимы для понимания того, почему QR код некорректно сканируется и возникает ошибка "Пошло что-то не так".

Методом тыка была найдена причина - необходимо переводить деньги с карты, а не просто со счёта.

Но на этом приключения клиента не закончились.

Создав виртуальную карту, отсканировав QR код (на этот раз успешно) получили новую ошибку: "Не удалось рассчитать комиссию".

Позвонили в техподдержку. Техподдержка создала обращение INC0712153.

Дополнительно нас обрадовали, что обращение рассматривается в течении 3 рабочих дней, а деньги в отделение можно заказать лишь через 4 дня.

Но и на этом приключения не закончились. После разговора с техподдержкой вышибло из личного кабинета. При попытке повторного логина стала появляться ошибка "Нужна проверка. Обнаружили подозрительную активность с вашего устройства. Звоните по телефону 8-800-250-0-520". Действительно, проще заблокировать клиента, чем дать ему вывести свои деньги.

Звоним в техподдержку по указанному номеру. На горячей линии нас оператор обрадовал, что действительно, есть блокировка. Для разблокировке позвоните... по другому номеру...

Зачем указывать в сообщении об ошибке номер, по которому операторы не в состоянии решить проблему???

Звоним по номеру, который выдал оператор. Происходит соединение... барабанная дробь... "Все операторы заняты, попробуйте позвонить позднее" разрыв соединения...

В итоге клиент лично поехал в офис вытаскивать из банка свои деньги...