Руководству банка: как "обслуживают" типа премиальных клиентов

Доброго времени суток!

Хотелось бы донести до руководства банка следующую информацию.

Я являюсь "преимум" клиентом, моя семья имеет вклады в Вашем банке.

На моём расчётном счёте я аккумулирую ежемесячно крупные суммы денег и использую Ваш банк как основной для расчётов.

Мне потребовалось выпустить дополнительную карту к счёту. Казалось бы элементарная операция.

Вначале "Персональный менеджер" сказал, что поможет и благополучно исчез. Не стал его более беспокоить, зашёл в приложение банка и заказал карту с доставкой. В итоге 2 дня меня динамили, потом перезвонили из "Фастривера" и когда я снял трубку робот сообщил "Я передам, что Вы звонили". После моих множественных жалоб в онлайн-чат, мне на следующий день опять же перезвонили из "Фастривера" и предложили перенести доставку ещё на 3 дня. Вообщем от карты я отказался.

Моё мнение такое, Ваш банк ужасно относится к премиальным клиентам. Я серьёзно задумывался о переходе на максимальный статус с увеличением денежной суммы (а это не 5 коппек), теперь моё решение отрицательное.

Ваш банк не может даже доставить дебетовую карту премиальному типа клиенту. Что уж говорить о том если возникнут реальные проблемы.

Руководство банка видимо отсутствует как класс, либо наверное ещё не проснулось после новогодних корпоративов, я не понимаю как можно было допустить такую ситуацию и я полагаю что это не единичный случай, а принцип работы. Поразительно, что руководство банка не обращает на это внимание и не "дрючит" виновных или хотя бы пытается как-то разрешить ситуацию.

Мне очень жаль, что Ваш банк который ранее мне так нравился так позорно себя повёл. Подчеркну ещё раз, доставка дебетовой карты это уж совсем примитивная операция и если уж даже на этом этапе банк не в состоянии ничего сделать, то что уж говорить о чем-то более серьёзном.

Если руководство банка этот отзыв прочтёт и прокомментирует я думаю не всё потеряно, если нет или сделает "стандартную отписку" я никому этот банк не советую. Придётся по окончании срока вклада переходить в другой и деньги на счетах не аккумулировать. Видимо такие клиенты как я банку не особо интересны.