Заблокировали деньги и отказываются выводить остаток

26.01.2024 17:04
1043
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго дня! С Июля 2023 года веду борьбу с этим "банком" который присвоил себе мои 50 750 рублей. Хотел вывести остаток средств, банк требует какой то счет на "40817" для вывода, говорят якобы на другой счет вывести не получится ( https://ibb.co/DzCP3bG ) (к слову закрывал счет в АльфаБанке, там выводят без проблем куда угодно) У меня есть счет на 40820, другой счет открыть возможности не имею. На каком законном основании от меня требуют счет на 40817 это где то в законе написано? Я имею полное право предоставить любой мой номер счета в Российском Банке и получить свои деньги, а не какой-то там определенный счет. Так же поддержка переодически вводит меня в заблуждение, после того, как я объяснил что счета на 40817 не будет, мне предложили дать счет другого человека у которого он есть ( https://ibb.co/2YRsbY1 ) после чего говорят, что уже нельзя ( https://ibb.co/gMSZsZk ) , а далее подтверждают что перевести деньги можно и говорят что все хорошо и деньги на счет 40817 другого человека они выведут ( https://ibb.co/C01cmWL ) а в потом видим отличный результат ( https://ibb.co/KNZGnKq ) где меня опять послали куда подальше. Происходит полнейший беспредел со стороны озон банка, вводят в заблуждение, требуют непонятно на каком основании свой "40817" счет когда другие банки выводят без проблем на любые счета деньги клиента. И теперь самый главный вопрос, счета на 40817 не будет, как мне забрать мои 50750 рублей? Могу сказать, что у меня их просто насильно удерживают и отказываются отдавать под предлогом "неподходящего" счета что является полным бредом. Требую перевести мои деньги на мой счет в другом банке который начинается на 40820 либо вывести деньги другим способом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-14T12:28:30+03:00
Спасибо за отзыв. Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за некорректную консультацию в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-29T19:11:38+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую информацию. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора. На время проверки приостановим расходные операции по счёту. Вы не прислали документы, чтобы подтвердить операции, и попросили закрыть счёт. Сделать это можно, если прислать реквизиты счёта в другом банке, которые соответствуют требованиям. Реквизиты, которые вы предоставили, являются реквизитами нерезидента, что не позволяет сделать перевод из-за технических особенностей процесса. Вы можете прислать документы, чтобы подтвердить операции. Таким документом является справка или выписка из банка отправителя в формате pdf, где видны данные получателя и отправителя. Также вы можете прислать реквизиты, которые соответствуют нужному формату. Подробную информацию предоставили в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка