Заблокировали счёт за секунды, разоблакировать вторые сутки не могу

26.01.2024 18:30
325
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк. Положила на счёт деньги, не успела совершить ни одной операции, как счёт заблокировали! Вторые сутки уже звоню, обещают, что со мной свяжется служба безопасности, но до сих пор никто не связывается. Уже раз 25 позвонила операторам, проблема так и не решена. В других банках все решают за минуты, тут же не понятно, когда мне дадут возможность пользоваться своими же деньгами. И кто мошеник? Уже сто раз пожалела, что связалась с этим банком! Кто не успел туда попасть, обходит стороной. Очень уж у них заманчиво, а самом деле вот такие неприятные ситуации! Их чат вообще не работает. В общем уже вторые сутки моя проблема так и не решена, и когда решиться не известно.... И их не волнует, что денежные средства нужны срочно... Попался на удочку, жди

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-14T10:54:31+03:00
Спасибо за отзыв. Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за длительное ожидание при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-27T16:39:09+03:00
Здравствуйте. У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Видим, что вы связались с банком и подтвердили операцию. Мы сняли ограничения со счёта 26 января. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго не отвечали в поддержке. Это связано с большим количеством обращений. Исправимся и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка