Среднее время в отделении банка 2-3 часа

Первый раз, когда я пришла в банк, всё было хорошо: в очереди просидела 40 минут, менеджер очень компетентная девушка, всё подробно и доступно объяснила и взяла доверенность на проверку. На этом всё хорошее закончилось. Доверенность проверяют 5 дней, мне никто не позвонил даже через 2 недели. По единому телефону сказали, что нужно идти в отделение. Иду, в очереди 2 часа. Менеджер говорит, что сотрудник, который принимал доверенность на больничном, приходите завтра. Договорились, что она передаст информацию. И, о чудо через пару дней мне позвонили и сказали, что можно прийти и сделать перевод. Прихожу, в очереди сижу 3 часа. Менеджер говорит, что не может сделать перевод, он не проходит, а отдел валютного валютного контроля и руководитель уже ушли и спросить некого. Приходите завтра, завтра будет специалист, который занимается конкретно такими переводами. Прихожу "завтра" с утра и оказывается, что специалист придет только к 11 часам, гуляю 2 часа, сижу в очереди еще 2 часа и перевод тоже не уходит. Обещают разобраться и перезвонить. Перезванивают вечером, просят подъехать, подписать еще документы. На этом с переводом всё, за месяц управились. Проходит еще месяц, перевод ушел, но до получателя не дошёл. В поддержке сказали, что в отделении можно получить платежку и Свифт лист. В отделении в очереди 2 часа и снова та же песня от менеджера: у меня нет доступа, у отдела валютного контроля укороченный день, приходите завтра. Пишу заявку на получение документов. Дело было в пятницу, обещали позвонить в понедельник. Прошло полторы недели и тишина.