40 минут угроз и обсуждения моей кредитной истории

И снова пришлось поделиться впечатлениями об этом "замечательном" банке.

В связи с большой финансовой нагрузкой я вышла в просрочку в банке ОТП. Продукт - кредитная карта. Я знаю, что виновата сама, просрочила платёж и т.д, но мой отзыв будет об отношении банка в лице одного из сотрудников.

Сначала названивал робот, при чем не только на мой номер, а ещё и на тот, который не был мной указан как контактный. Но мое заявление-отзыв согласия о взаимодействии с третьими лицами приняли после первой жалобы, звонки третьему лицу прекратились.

Сейчас не об этом.

Сегодня в 7:54 мск мне поступил звонок с номера +7900**04. Молодой человек сообщил, что звонит из ОТП банка по поводу моей задолженности.

Я не буду расписывать разговор подробно, но отмечу несколько вещей, которые привели меня в ярость, и я написала на банк жалобу в ФССП (скриншот о принятии уже вам в чате отправлен)

1. Почему ваш сотрудник спрашивает номера моих родителей и открыто "предлагает" помочь попросить у них оплаты? А ещё он упорно интересовался личным номером моего руководителя на работе. Тоже хотел поговорить о моем долге, 100%)) Так вот ребятки, читайте 230ФЗ - это все, что я могу сказать именно по первому пункту.

2. "ФИО с номером телефона +7.... - это ваша мама, да?" Такой вопрос он мне задал, когда откуда-то нашёлся номер, который я НЕ указывала в анкете.

Этот сотрудник мне пытался внушить, что я сама указала этот номер. Но НЕуважаемый ОТП банк, я ТОЧНО знаю, какие номера я указываю в анкетах, и нагло врать мне не нужно. И искать номера, которые не указываются в анкете, тоже не нужно!

3. Во время разговора мне пришло уведомление от поискового бота в одном мессенджере. Более, чем уверена, что именно ваш сотрудник пытался на меня найти ещё больше информации (а может и номеров телефона)

4. И то, что меня повергло в шок и разозлило. Сотрудник просто открыл мою кредитную историю и стал расспрашивать о моих долгах, в том числе и задавать вопросы, которые его явно не касаются, а отговорка у него одна "МНЕ ПРОСТО ИНТЕРЕСНО"

Неужели моя кредитная история в настолько открытом доступе, что ее видят не андеррайтеры, кто рассматривает заявки вручную, а первый попавшийся рядовой сотрудник ОТП???
Так ещё и он позволяет себе психологически воздействовать мол у вас так много долгов, обсуждать суммы и т.д

Я боюсь представить, что у вас творится с безопасностью систем, если вы каждому сотруднику даёте доступ даже к кредитной истории клиента.

В общем, сотрудник отнял 40 минут моей жизни на угрозы взаимодействием с моими родителями и руководством, а также на обсуждение моей кредитной истории чуть ли не с насмешкой, а также с кучей неуместных вопросов.

Что ж, моя жалоба приставам на банк уже отправлена, дебетовый счёт буду закрывать, кредитку тоже рано или поздно закрою и наконец-то перестану быть вашим клиентом. И никому не советую с вами связываться.