Как МТС Банк меняет условия кредита

И так начнем, оформили потребительский кредит в этом "прекрасном банке" в кавычках конечно же, по одним условия, спустя несколько месяцев имеем кредит совершенно с другими условиями, размером платежа и испорченной кредитной историей. 

И так к ситуации, подходит платеж по кредиту, заходим в личный кабинет банка, вносим очередной ежемесячный платеж по кредиту (сумма 11 470 руб., необходимо внести до 24.01.24) вносим суммой даже немного выше (11500руб., 23.01.24), чем указано в графике платежей. Спустя неделю (30.01.24), ни о чем не подозревая, получаем звонок от отдела взыскания с вопросами о просроченном платеже и сумой недоимки 1500 руб, от куда берется сумма и как это происходит объяснить правда даже это "специалист" не может и в конце концов просто кладет трубку. 

Начинаем разбираться, что же все таки происходит. Дозвониться в службу поддержки конечно же невозможно, ее по всей видимости просто не существует. Идем значит в личный кабинет в приложении. Видим график платежей, информации о следующем платеже (следующий платеж 26.02.24) и совершенно ни какой информации о просроченном платеже. Ладно идем дальше, заходим в историю операций и смотрим детализацию, что мы видим 23 января зачисление +11500 руб погашение кредита, 24 января переводы -500 руб. прилетает взыскание автомобильного штрафа, 25 января -7683,04 руб. погашение кредита, 29 января -2946,58 ПАО МТС-БАНК ПЕРЕВОДЫ. 

Далее на кредитном счете висит арест по этому штрафу, при нажатии кнопки погасить ни чего не происходит, погасить его невозможно, оплатить задолженность непонятно правда какую невозможно. Выяснить какая все таки сумма просрочки так же невозможно. И при этом баланс на моем счете отображается 500 руб., и почему то не списывается банком если эта недоимка все таки существует. В общем бардак полный, ты вроде как порядочный человек, заходишь каждый месяц вовремя вносишь сумму по кредиту, ни о чем не подозреваешь, а спустя неделю попадаешь в должники, тебе меняют условия кредита в одностороннем порядке и при всем желании ты даже не сможешь найти свой кредитный договор, так как его попросту нет в личном кабинете. Итог, ежемесячный платеж по кредиту увеличился с 9600 до 11500 руб., общая сумма задолженности увеличилась на 100К и концов не найти. Вот так один автомобильный штраф который Вам может прилететь, наделает Вам кучу проблем, а банк собственно этим и пользуется, оформляет Вам просрочку платежа, о которой ты даже не подозреваешь и меняет условия кредита и ставку. 

P/S Отвратительная работа приложения, полное отсутствие службы поддержки, наглые и некомпетентные звонки от сотрудников службы взыскания их и ужасное отношение к клиенты с полным нежеланием устранять косяки своей же отвратительной работы банк клиента. ВСЕ ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА)) 

Хотелось приложить все скрины с личного кабинета, но чего то и тут сервис не дает подгрузить их.