Никому не советую даже связываться

Моя мама, инвалид второй группы, ранее пользовавшаяся не раз услугами данного «банка» решила положить свои средства на широко рекламируемый накопительный счёт под 16,5 процентов. 

В январе 2024 г. мы с ней подъехали в отделение на Монастырской 61 Пермь и были сильно удивлены как там относятся к инвалидам. Непосредственно ко входу в здание на машине не подъехать. По проезжей части очень оживленное движение. Охрана здания по хамски предложила нам припарковаться на местах для инвалидов, которые постоянно заняты местными «инвалидами» на Лексусах, и пешочком доковылять до здания в обход по проезжей части. Внутри здания тоже не легче — наклонный пандус , предназначенный для инвалидов перегорожен столом той самой охраны.

 01.02.2024 мы, как нам и было сказано, открыли через приложение текущий счёт. Я лично внес через банкомат нужную сумму и стал ожидать приема менеджера что б через приложение помочь маме открыть счёт. Но всё оказалось не так просто, так как в данный момент в данном офисе находилась В-на Виктория В-на, которая не работает в данном офисе и не подчиняется его руководителю. При этом она, почему то , набралась наглости, и решила меня «проконсультировать» без очереди, якобы желая помочь. Задав ей вопрос, чем отличаются накопительные счета под 16 и 16,5 %, я получил ответ, что в данный момент в банке сбой, эти счета не открываются и, если я хочу не потерять проценты за один день, я должен открыть под 14% , а завтра, якобы , всё заработает, и мы сможем открыть под 16 % и перевести деньги на него. Все это было громко подкреплено заботой о наших интересах и большим желанием помочь. На вопрос, будем ли мы после открытия данного счета под 14 %, считаться новым клиентом для открытия под 16 или 16,5 % она убедительно ответила утвердительно — Я ОТВЕЧАЮ !  Далее, В-на В.В. прямо в нашем смартфоне своими кривыми пальчиками, открыла счёт под 14 % под мои непрестанные утверждения что 14 % меня не устраивают. На что она отвечала — завтра откроете под 16. Попутно при этом предоставляя недостоверную информацию , что под 16,5 открывается только с доп услугой за 99 р в месяц, а без допуслуги — под 16. При мне «руководитель» ДАННОГО ОФИСА связалась с кем-то и ей подтвердили, что поскольку нами уже открыт счет под 14 %, мы уже не являемся новым клиентом и открытие нового счета под 16,5% нам недоступно. Ей было озвучено, что нас это не устраивает. Вернуть деньги мне оnказались, так как они были внесены через банкомат и в кассе их конечно же не было. Опять большой привет В-ой В.В., так как именно она настояла на внесении денег через банкомат, не являясь сотрудником данного офиса. Отдельно заслуживает внимание хамство сотрудницы окна № 1 , которой также было заявлено требование возврата денег.

  На следующий день, как водится в этом банке, накопительный счет под 16,5 % в приложении не открылся, получилась ставка под 10% о чем есть скрин.

  Таким образом,после неоднократных визитов в банк мы получили открытый счет под 14 %, который нас изначально не устраивал, о чем было громко заявлено в центре офиса, деньги возвращены не были, так как превышали месячный лимит на снятие с карты, и порцию хамства. В дальнейшем сотрудники офиса и В-на В.В. решать данную проблему отказались, хотя им было написано требование увеличить ставку до 16,5 %, так как ошибка при открытии произошла по вине сотрудника банка В-ой В.В., которая вообще не должна была находиться в данном офисе, не то что оказывать консультации. Дальнейшие подробности будут опубликованы в соцсетях и сайтах с отзывами о банке. Не удивлюсь если "банк" скажет что мы виноваты сами