Излишняя активность

09.02.2024 11:40
989
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ранее являлась клиентом банка УБРиР, но сотрудничество решила прекратить.

Каждый месяц происходит НЕАДЕКВАТНЕАЯ маркетинговая активность, когда тебя звонят 5-10 разных менеджером с суперпредложениями! Никого не останавливает, что 5 минут назад уже общался с их коллегой... постоянные дозвоны, прозвоны и т.п.

При совершении интернетпокупки блокируют операции, а дозвониться сотрудник банка не может! Нахожусь в другом регионе и при разговоре связь ОЧЕНЬ плохая, УЖАСНАЯ!!!(когда звонок поступает со стороны банк), при обратном звонке с моего номера на номер банка, они не готовы подтвердить операцию согласно своим регламентам!!!! Таким образом, утеряна возможность приобрести товар по выгодной стоимости! 3 дня ожидания разблокировки карт

В какой-то период были изменены условия обслуживание валютного счета, несмотря на нарушение законодательства, начали удерживать комиссию без моего соласия, за отсутствием отделений в регионе моего нахождения, не смогла снять валюту и была вынуждена оплатить комиссию и по невыгодному курсу перевести ден.ср-ва в рубли и вывести деньги! Было принято решение прекратить обслуживание в данном банке, НО оказалось тоже не сможете! Мной было отправлено скан заявления об отзыве согласия на обработку своих данных и отказ от маркетинговых активностей на официальную эл.почту банка, но заявление не приняли, необходимо либо личное присутствие, либо ноториальное заверение!!! ЗВОНКИ с предложениями банка 10 и более раз в сутки продолжаются каждый месяц!!!!!!!!!

Если клиент планирует на долгосрочное сотрудничество с данным банком, то НЕ НАДО! это не тот банк, который будет заинтересован в Ваших интересах. Вы будете тратить свое время на разблокировки, выяснение звена для решения каких-то нестандартных ситуаций и НЕАДЕКВАТНО НАВЯЗЧИВОЙ рекламы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T14:19:30+03:00
Ждем ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-04T13:59:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту. После идентификации проводимых вами операции сотрудниками службы безопасности, клиенту становятся доступны карта и интернет-банк. Сотрудники службы безопасности сразу же связываются с клиентами после наложения ограничений по контактному номеру. После идентификации операций клиента блокировка снимается. Если не удается связаться или подтвердить совершение операции, то блокировка снимается автоматически по истечении двух рабочих дней. Комиссия взимается согласно разделу 3 [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифов банка[/URL] пункту 2.4. С данной комиссией вы были ознакомлены, что подтверждается вашей подписью в Анкете-заявлении. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. В случае, если ранее было дано согласие на получение рекламной рассылки, банк в праве производить коммуникации с вами. Дополнительно сообщаем, что мы исключили вас из рекламной рассылки. Возможно, вы направляли ранее заявление на закрытие счета, оно не может быть приятно по средством электронной почты. Закрыть карточный счёт можно несколькими способами: - через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление (при наличии доступа); - через офис банка с паспортом; - по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11 Отметим, что банк вправе продолжить обработку ваших персональных данных, при наличии у вас действующих продуктов. При возникновении новых вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли посмотреть кодовое слово

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка