Наплевательское отношение к клиенту

Мой сын писал отзыв от себя, теперь я напишу как мать и его доверенное лицо. Заблокировали его счет в банке по ФЗ-115. Запросили документы. Мы их предоставили 01.02.24 в день выставления требования. Понятно, банк исполняет закон: разбирается добросовестный клиент или нет. Но вот обязан ли он блокировать счет? Это выбор банка! Всё равно клиент физическое лицо может забрать деньги, закрыв заблокированный счет переводом в другой банк в любой момент, но с комиссией конечно! И экономический смысл в блокировке для банка в том, чтобы попользоваться бесплатно деньгами клиента, если он поверит, что должен подождать разблокировки или хотябы комиссию срубить. 

Дальше я допускала ошибки. В первый же день хотела перевести деньги в другой банк, но сотрудник сказала: "Что, Вы даже не попробуете?" И я решила попробовать. Собрали документы и вечером принесли. Тут двое сотрудников начали говорить, что у нас совершенно понятная, прозрачная ситуация, что счет сына быстро разблокируют, что у них бывали случаи, что разблокировка происходила день в день. И я поверила. Это были все наши семейные накопления, на которые мы планировали жить. К 08.02.24 мы израсходовали всё, что у нас было свободным, и 09.02.24 я пришла в банк со словами, что нам не на что жить. Банк мне ответил через телефонный звонок, что у них уже кончились к нам претензии по 115-ФЗ, но, ВНИМАНИЕ!!! Они технически не могут разблокировать счёт моего сына. Почему тогда не предложили закрыть счёт и выдать нам деньги наличкой??? Почему мы должны страдать из-за их технических ошибок?

Вывод: банк может не блокировать счёт по 115-ФЗ, если документы предоставлены в указанный срок, он совсем не обязан делать блокировку, самое главное, он должен затребовать пояснения клиента!!! Но ежу понятно, что банку выгодно попользоваться чужими деньгами бесплатно, поэтому не верьте рассказам, что нужно попытаться, и ваша ситуация простая. Это НАДОЛГО! Вы гораздо больше потеряете, чем размер комиссии.