Худшая служба поддержки

Изначально хорошее мнение о банке испортилось окончательно после череды эпизодов, когда служба поддержки полностью игнорировала обращения.Изначально хорошее мнение о банке испортилось окончательно после череды эпизодов, когда служба поддержки полностью игнорировала обращения.

Мобильный банк не справляется с такой простой задачей, как осуществление ежемесячного перевода денежных средств по номеру телефона получателя (по шаблону). В дату платежа приложение выдаëт ошибку и ничего не происходит.

В службе поддержки дежурно предлагают пересоздать платеж, либо обновить приложение, если не дай бог час назад появилась новая версия приложения. Разумеется, следование этим советам проблему не решает.

В надежде, что люди захотят исправить проблему повысить функциональность своего приложения было создано Обращение № 1549124.

Как результат, с тех пор я каждые 14 дней получаю СМС с переносом сроков рассмотрения (скриншот конфиденциальный).

Дальше смешнее. Теперь я не могу даже закрыть это обращение. Полюбуйтесь на "образцовую" работу службы поддержки.

Кроме того, чат грузится очень долго, и самостоятельно не обновляется. Когда приходит ответ от поддержки, оператор зачастую прощается и уходит раньше, чем вы успеете открыть чат.

Ну и как вишенка на торте, очень мало банкоматов, наличку принимает еще меньше (почему?) Ну и, конечно же, был случай, банкомат принял карту, обратно не отдает, только рисует на экране невероятно уродливого маскота банка с фразой "что-то пошло не так", а до поддержки не дозвониться. Банкомат сам выдал карту обратно через 20 минут.